Гарантии и возврат
Интернет-магазин ПЛЮШЕВЫЙ РАЙ на все товары без исключения предоставляет гарантию. Перед отправкой каждый заказ тщательно проверяется и комплектуется.
Какие условия необходимы, чтобы обменять товар или возвратить его продавцу?
Если имеется веская причина недовольства полученным заказом, то ПЛЮШЕВЫЙ РАЙ гарантирует обменять товар или возвратить за него деньги в течение 14 календарных дней после доставки заказа. Для этого необходимо:
- Позвонить менеджеру интернет магазина и предупредить о возврате покупки, указав причину и обговорив все детали возврата,
- Товар не быть использован, на нём не должно быть ни явных ни скрытых следов эксплуатации ( сколов, царапин, потертостей и т.д ), он должен иметь соответствующий товарный вид предмета, который возвращают, а так же целостную упаковку если такова имеется.
- Целостность гарантийных пломб (если таковые имеются),
Важно!
Согласно перечню с изменениями, внесенными согласно Постановлению КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005 ниже приведены категории тех товаров, которые не подлежат обмену или возврату.Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.К таким товарам относятся:
- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан гигиены
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
- Непродовольственные товары:
- швейные и трикотажные изделия
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьево-пуховые изделия
- детские игрушки мягки
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, гребешки и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичные подбородки
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
- аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005, Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия")
Как произвести возврат товара?
- Покупатель должен перезвонить на телефон менеджеру и договориться об условиях возврата товара и получения денег.
- Далее покупатель должен отправить товар на указанное продавцом отделение почты. Если посылка была отправлена покупателем наложенным платежом, то такую посылку мы не получаем.
- Деньги за возвращенный товар мы перечисляем на карту любого банка или предлагаем выслать аналогичный товар за счет магазина.